Term and Conditions

Syarat dan Kondisi Order

Kapan Ketentuan Order ini berlaku

Ketentuan Pengiriman ini berlaku untuk semua penawaran dan perjanjian yang berkaitan dengan penjualan dan pengiriman produk melalui situs web ini oleh The Duke Stuff. Saat Anda memesan barang dari situs web (https://www.thedukestuff.com) atau halaman web yang terhubung langsung ke situs web ini, persetujuan Anda pada Ketentuan Pengiriman selama proses pemesanan merupakan penerimaan Anda atas penerapan Ketentuan Pengiriman ini. Penyimpangan dari Ketentuan Pengiriman ini hanya diperbolehkan jika disetujui secara tertulis oleh The Duke Stuff.

Penawaran dan harga produk dari The Duke Stuff

Representasi produk di situs ini tanpa kewajiban dan tidak mengikat (aCommerce atau supplier-nya, yaitu The Duke Stuff selanjutnya secara kolektif disebut sebagai “kami”). Kami juga tidak terikat oleh kekeliruan dan kesalahan administrasi yang terdapat dalam deskripsi promo dan pernyataan lainnya yang disebutkan di situs web ini. Mungkin terdapat sedikit perbedaan warna dan variasi produk lainnya karena adanya tampilan gambar, teknologi layar yang berbeda atau alasan teknis lainnya. Kami tidak bertanggung jawab atas adanya perbedaan dan penyimpangan ini.

Harga yang tercantum dalam mata uang Rupiah Indonesia dan The Duke Stuff berhak melakukan perubahan harga dan produk sebelum adanya pesanan dari Anda. Kami berhak untuk mengubah, membatasi atau menghentikan penawaran khusus atau diskon setiap saat.

Total biaya yang ditunjukkan saat Anda melakukan order belum termasuk biaya pengiriman. Biaya ini akan dikenakan secara terpisah dan ditetapkan serta ditambahkan ke jumlah total pesanan yang ditunjukkan pada invoice order pesanan yang dikirimkan ke alamat email valid Anda.

Penyelesaian kontrak jual-beli

Anda hanya dapat memesan di situs web ini jika Anda adalah konsumen, bukan reseller. Anda harus berusia 18 tahun atau lebih untuk membeli produk via situs web ini.

Pemesanan yang Anda lakukan melalui situs web ini hanya merupakan tawaran untuk menyelesaikan kontrak jual-beli. Kontrak jual-beli hanya dapat diselesaikan setelah adanya konfirmasi email yang dikirim kepada Anda. Hingga Anda menerima konfirmasi ini, Anda masih dapat membatalkan pesanan.

Anda menjamin keakuratan dan kelengkapan informasi yang Anda berikan pada saat diminta atau saat melakukan pemesanan. Kami setiap saat berhak untuk kemudian memverifikasi atau menolak pesanan tanpa memberikan alasan. Jika pesanan Anda tidak dikonfirmasi dalam waktu 1×24 hari jam, maka pesanan Anda dianggap telah ditolak.

Pengiriman

Kami akan mengirimkan ke alamat yang Anda berikan hanya dalam wilayah Indonesia. Kami hanya dapat mengirimkan ke alamat rumah atau kantor. Pengiriman akan dilakukan di hari kerja, bukan akhir pekan atau hari libur nasional. Kami tidak dapat melakukan pengiriman ke alamat P.O. BOX.

Jika Anda ingin produk Anda dikirim dengan pengiriman ekspres, silahkan nyatakan dalam pemesanan Anda. Harap cek detail mengenai pengiriman standar dan ekspres pada email invoice setelah Anda meletakkan order pesanan. Periode pengiriman bersifat indikatif, oleh karena itu tidak dianggap sebagai tenggat waktu yang mengikat. Anda tidak berhak untuk mendapatkan kompensasi atas dasar fakta bahwa periode pengiriman mungkin terlampaui. Kami mengecualikan kewajiban apa pun mengenai segala kelalaian untuk memenuhi periode pengiriman.

Jika terjadi masalah dalam pengiriman

Jika diketahui sebelum dimasukkan dalam kontrak jual-beli bahwa kami sudah tidak dapat mengirimkan barang yang dipesan, kami akan menawarkan produk dengan kualitas, harga, dan fungsi yang setara. Anda tidak wajib untuk menerima penggantian produk. Anda dapat melakukan retur, jika Anda bermaksud demikian, sesuai dengan hak retur yang dijelaskan di bawah ini.

Jika diketahui setelah dimasukkan dalam kontrak jual-beli bahwa kami sudah tidak dapat mengirimkan barang yang dipesan, kami berhak untuk mengakhiri kontrak jual-beli. Kami akan, dengan tanpa keraguan, segera menginformasikan kepada Anda dan mengganti pembayaran yang sudah dilakukan.

Metode pembayaran

Harap cek situs web ini untuk informasi mengenai metode pembayaran. Kami akan mengecek masing-masing pembayaran untuk setiap pembelian sesuai dengan Pemberitahuan Privasi situs web ini. Berdasarkan pada hasil pengecekan ini, Kami berhak untuk menolak metode pembayaran tertentu, membatalkan pemesanan atau mengakhiri kontrak jual-beli.

Informasi mengenai retur

Hak dalam melakukan retur: Sesuai dengan ketetapan Ketentuan Pengiriman ini, Anda dapat melakukan retur dalam waktu 2×24 jam. Periode 2×24 jam akan dimulai pada hari Anda menerima produk yang dipesan. Hak untuk melakukan retur produk hanya berlaku jika produk belum digunakan dan dalam keadaan lengkap, termasuk kemasan aslinya.

Untuk melakukan retur sesuai dengan kebijakan ini, Anda harus menelepon tim eCustomer Service di 0857-4823-2735 untuk dijelaskan tentang proses retur Anda. Atau Anda dapat mengakses laman Kebijakan Retur.

Jika retur dilakukan secara sah sesuai dengan Kebijakan Retur ini, Kami akan mengganti barang dengan motif sama (jika masih tersedia) atau dengan motif lain sesuai kesepakatan dengan Anda dalam waktu maksimal hingga empat belas hari setelah Kami menerima retur produk.

Hak di atas berlaku selain dan tidak mempengaruhi, hak hukum atau kontrak Anda, termasuk dalam undang-undang perlindungan konsumen yang berlaku di Indonesia.

Jaminan dan Kewajiban

Selama berdasar pada ketentuan hukum, tidak termasuk semua ketentuan, jaminan dan garansi (baik tersurat maupun tersirat oleh atau yang timbul berdasarkan hukum, aturan, ekuitas, norma dagang atau penggunaan secara umum atau lainnya), dan tidak membuat pernyataan, berkaitan dengan produk yang Anda pesan, termasuk jaminan atau garansi kualitas, kelayakan jual, dan kesesuaian untuk tujuan yang dapat diterima. Ketentuan Pengiriman ini tidak mengecualikan, membatasi atau memodifikasi ketentuan, jaminan atau garansi apa pun yang tersirat atau timbul berdasarkan hukum yang tidak dapat dikecualikan secara sah.

Apabila ketentuan, jaminan atau garansi yang tersirat atau timbul berdasarkan hukum tidak dapat dikesampingkan secara hukum, maka sejauh diizinkan oleh hukum, kewajiban atas pelanggaran terhadap ketentuan, jaminan atau garansi tersebut terbatas, atas pilihan mutlak kami, untuk mengganti atau memperbaiki produk, menyediakan produk setara atau biaya penggantian atau perbaikan produk atau perolehan produk yang setara. Jika tidak, semaksimal mungkin yang diizinkan oleh hukum, kami, dan petugas, pegawai, agen, dan perwakilan masing-masing tidak bertanggung jawab atas kehilangan atau kerusakan (termasuk kehilangan keuntungan, kerugian penjualan, kehilangan pasar, kehilangan hubungan baik atau reputasi, klaim pihak ketiga, kerugian insidental atau khusus atau kerugian tidak langsung atau konsekuensial atau kerusakan apa pun) kepada individu atau badan apa pun, yang disebabkan (karena kelalaian atau hal lain), yang mungkin timbul secara langsung atau tidak langsung dari atau sehubungan dengan Ketentuan Pengiriman, situs web atau produk apa pun yang Anda pesan melalui situs web ini.

Apabila Anda tidak puas dengan produk dan layanan kami

Anda dapat mengirimkan keluhan secara tertulis mengenai penyelesaian kontrak jual beli atau pelaksanaannya ke alamat berikut:

support@thedukestuff.com

Jika Anda ingin mengajukan keluhan secara lisan mengenai penyelesaian kontrak jual-beli atau pelaksanaannya, Anda dapat menghubungi 0857-4823-2735

Penahanan (retensi) hak

Produk yang dikirim akan tetap menjadi milik (atau sebagaimana ditentukan dalam Franchise Agreement antara aCommerce dan supplier-nya , yaitu The Duke Stuff) hingga Anda telah membayar seluruh jumlah berdasarkan kesepakatan sepenuhnya kepada kami, termasuk pembayaran biaya, bahkan untuk pengiriman lebih awal atau kemudian atau pengiriman sebagian. Anda tidak diperbolehkan menjual, membuang, atau membebankan produk sebelum kepemilikannya diteruskan kepada Anda.

Hukum yang berlaku

Ketentuan Pengiriman ini diatur oleh hukum Indonesia, dan setiap pihak tidak dapat membatalkan dan patuh tanpa syarat pada yurisdiksi non-eksklusif pengadilan Negeri Surabaya, Indonesia.

Perawatan produk

Harap perhatikan petunjuk cara mencuci dan merawat yang terdapat pada label produk dan/atau secara umum cara perawatan dapat Anda lihat pada laman Instruction Care. Kami tidak bertanggung jawab atas kerusakan akibat penanganan produk yang salah, termasuk penanganan yang bertentangan dengan petunjuk.

Informasi tentang baterai

Beberapa produk yang dijual menggunakan baterai.

Baterai dan baterai yang dapat diisi ulang yang berisi zat berbahaya biasanya ditunjukkan dengan simbol tong sampah yang disilang. Penunjukan kimiawi dari zat berbahaya yang terkait biasanya ditunjukkan dengan simbol tong sampah yang disilang. Contohnya meliputi (Pb) timbal, (Cd) kadmium dan (Hg) merkuri.

Baterai lama dan baterai yang dapat diisi ulang tidak boleh dibuang bersama dengan sampah rumah tangga biasa